OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvornår lukker webstedet?

Webstedet i Danmark lukker den 13. december 2022.

Kan jeg få adgang til min konto efter lukningen?

Fra den 13/12/2022 vil du ikke længere kunne få adgang til din Sarenza-konto.

Kan jeg få adgang til min konto efter lukningen? (Personlige oplysninger)

Fra den 13/12/2022 og fremefter skal du kontakte os på ([email protected]) angående alle anmodninger om adgang til dine personoplysninger for at udøve din ret.

Hvad er fristen for at afgive en ordre?

Du kan bestille til og med den 13/12/2022. Vi forsikrer, at betingelserne for videresendelse og levering forbliver uændrede, og sporing af din pakke skal ske via transportørens link.

Hvad sker der, hvis jeg ønsker at bestille efter lukningen?

Siden den 13. december har vi desværre ikke kunnet levere til Danmark.

Jeg kan ikke lave en ombytning

Ombytning er ikke længere en mulighed på vores websted. Vi opfordrer dig til at returnere varen med henblik på tilbagebetaling inden for højst 14 dage fra købsdatoen. Hvis anmodningen om returnering fremsættes efter den 13. december, skal du kontakte kundeservice via e-mail på [email protected]

Frem til hvilken dato kan jeg foretage en retur?

I henhold til vores generelle forretningsbetingelser har du 13 dage til at returnere et produkt fra købsdatoen. Hvis anmodningen om returnering fremsættes efter den 14. december, skal du kontakte kundeservice via e-mail på [email protected]

Hvad er fristen for at bruge en kupon eller kampagnekode?

Afhængigt af udløbsdatoen kan du bruge din kampagnekode eller kupon på webstedet til og med lukkedagen den 13. december. Efter denne dato går beløbet på kampagnekoden eller kuponen tabt. Det kan ikke refunderes og kan ikke konverteres til et andet websted i gruppen.

På hvilken e-mailadresse kan jeg få fat i kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice på følgende e-mailadresse: [email protected]

Jeg har et problem med min vare.

Hvis du ikke er tilfreds med din vare, kan du kontakte den danske kundeservice på [email protected]

Har du ikke fået svar på dit spørgsmål? Vores kundeservice er til for at hjælpe dig!

Kontakt os